La Comunidad de Madrid renueva las máquinas expendedoras de títulos de transporte del Metro de Madrid con tecnología inteligente y de vanguardia para mejorar el servicio a los usuarios.
La Comunidad de Madrid ha anunciado la renovación de las máquinas expendedoras de títulos de transporte del Metro de Madrid con tecnología inteligente y de vanguardia.
El Consejo de Gobierno ha conocido la propuesta de adjudicación para la adquisición de 145 nuevos dispositivos, los cuales se instalarán a partir del próximo año en 19 estaciones de la red del suburbano.
Esta iniciativa forma parte de la segunda fase del Plan de Mejora Tecnológica de Metro de Madrid y busca beneficiar a los viajeros de distintas líneas.
Las paradas que se verán beneficiadas por esta renovación incluyen Nuevos Ministerios, Colombia, Pinar del Rey, Mar de Cristal, Feria de Madrid, Aeropuerto T1-T2-T3, Barajas, Bilbao, Tribunal, Alfonso XIII, Arturo Soria, Asca, Esperanza, Príncipe de Vergara, Pueblo Nuevo, Pavones, Barrio de la Concepción, Portazgo y Príncipe Pío.
Los nuevos dispositivos expendedoras están diseñados de manera ergonómica y ofrecen prestaciones más eficaces y fáciles de utilizar, especialmente pensadas para personas con discapacidad.
Entre las novedades, se destaca el lenguaje sencillo que facilita la adquisición de billetes a usuarios con problemas de audición.
También, cuentan con una cámara que permite ofrecer atención remota al cliente mediante videollamada, así como una pantalla de alta definición de 42 pulgadas para mejorar la comunicación con los usuarios de movilidad reducida.
Una de las principales mejoras es la facilidad para seleccionar el billete según el lugar de destino, incluso con lugares de interés turístico que se muestran con fotografías, sin necesidad de conocer el nombre de la estación.
Esto facilitará el uso del Metro a turistas y personas no familiarizadas con el transporte público.
Los nuevos equipos cuentan con la tecnología Metta's 4.0, que incluye un teclado inteligente para la selección de destino y reconocimiento del lenguaje natural.
Este desarrollo ha sido resultado de la investigación y trabajo de profesionales de Metro de Madrid, quienes han analizado las necesidades de los usuarios para llegar a un diseño final.
Estos puntos de venta mecanizada se suman a las 32 ubicaciones en las que ya se están implementando.
El objetivo de Metro de Madrid es seguir extendiendo estos dispositivos en su red durante los próximos cinco años.
Cabe destacar que estas actuaciones están financiadas en un 40% por el programa FEDER 2021/27 de la Comunidad de Madrid.